Entrega de projeto errado e há 1 esperando resolverem
Respondida
São José dos Campos - SP
16/08/2024 às 18:23
ID: 195389073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o contrato com a empresa, e paguei a vista a entrada e na entrega o projeto foi , que entregue errado, além de várias avarias como portas desreguladas, o toque para abrir quebrado, o móvel abaixo da pia ficou com barriga, o lugar do microondas ficou há menos de 10cm da torneira ( o que não estava no projeto), o madeira do móvel com desgastes, dentre outros.
Solicitei diversas vezes a empresa, para arrumar, diversas vezes marcaram e não foram (sem nem avisar). E quando foram nunca arrumavam da forma correta , e há mais de um ano da entrega ainda estou aguardando soluções definitivas.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2024 às 09:59
Bom Dia Senhora Tayane!
Em nosso historio de conversas, por diversas vezes você quem não teve data para nos receber, assim dificultando conseguirmos uma data para possamos resolver seu problema, como essa semana que entramos em contato para nos receber e você não pode, somente na semana que vem, regulagem é a forma que foi usado, fecho toque é uso também, móvel com barriga seria necessário mandarmos o ocorrido para nosso fornecedor pois não é para acontecer, mas de qualquer forma será resolvido, mas enfim mais uma vez estamos tentando sim resolver o problema de acordo com sua disponibilidade, conforme nosso ultimo contato já marcado uma data para que possamos sanar qualquer problema.
em questões como mencionou acima como fecho-toque nós damos uma garantia de 90 dias para ferragens até porque é o mesmo prazo que o fornecedor nos dá também e conforme a lei do consumidor.