Elite Musical

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2022 às 17:18

ID: 155279533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha concluiu o curso de canto na Unidade de Nova Iguaçu em janeiro de ******* e até agora, 12 de dezembro *******, o certificado não foi entregue.
Fiz várias solicitações na Unidade e as desculpas foram as mais absurdas. Desde impressora com defeito, até que não havia certificado na Unidade.
Depois desses episódios, eles se limitaram a questionar se a aluna havia mesmo realizado a prova final e se a família havia solicitado o certificado.
Por fim estive na unidade no dia 8/11/******* e procurei a coordenação. Fui informada de uma mudança na Diretoria geral que acabaram por atrasar alguns serviços. (Segundo a coordenação o tal diretor estava tomando posso naquela semana).
Enfim, me deram o prazo de 30 dias para resolver o problema. E o coordenador me garantiu que antes desse prazo iria me ligar porque certamente, o documento estaria pronto. Nunca recebi a ligação.
No dia 9/12, 31 dias depois do prazo estabelecido, fiz contato telefônico e o coordenador estava de folga, mas a secretária garantiu que me daria retorno no dia 10/12. O que não aconteceu.
Hoje, 12/12, enviei mensagem pelo WhastApp e recebi a seguinte resposta: JÁ FOI FEITO O PEDIDO NA QUINTA-FEIRA! SÓ AGUARDAR UM POUCO MAIS QUE JÁ ESTÁ EM ANDAMENTO.

De que quinta feira estamos falando? De uma quinta feira do mês de dezembro? Como assim? Não estou entendendo. Que descaso. Que falta de compromisso!
Estou decepcionada. Pensei que a Elite Musical fosse uma instituição séria, mas pelo visto estou enganada.