Não cumprem o combinado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2023 às 11:34
ID: 160404779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula da minha filha na Escola de Música Elite Musical unidade Freguesia. Na ocasião tive que comprar o material por R$*******,20 relativo a 3 anos de curso. Foi perguntado se poderia devolver o material ainda não usado, caso interrompesse o curso antes dos três anos e reaver parte desse valor sendo dito que poderia fazê-lo. Porém, ao cancelar a matrícula da minha filha após 1 ano de curso, além de pagar uma multa abusiva pela fidelidade que eles exigem, tive a surpresa que não posso devolver o material não usado e vou ficar no prejuízo. Na hora da venda prometem tudo que o cliente solicita, mas depois não cumprem com o que foi acordado.
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 12:16
Boa tarde.
Há um prazo para a devolução do material. Ao passar do mesmo o material passa a ser um bem adquirido do aluno.
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 16:39
Simplesmente não cumpriram o acordo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4