Não recebi o produto
Respondida
Mauá - SP
08/01/2025 às 06:22
ID: 206646635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento e não recebi o produto todos os dias estão me mandando mensagem pra fazer pagamento pela jatlog mas nada de produto quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 11:24
Prezado(a) Consumidor(a),
A Elite Pay é uma plataforma destinada a intermediar o processamento de pagamentos entre vendedores e compradores.
Gostaríamos de ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por aspectos como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, além do suporte direto ao cliente final. Nosso papel é viabilizar o processo de pagamento de forma segura e eficiente.
No seu caso, FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANÁLISE DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja resolvida da melhor maneira possível.
Reiteramos que NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma prática ilícita. Qualquer consumidor que utilize nossos serviços de maneira suspeita terá suas atividades encaminhadas para análise jurídica, podendo haver descredenciamento de nossa plataforma em casos pertinentes.
Atenciosamente,
Equipe Elite Pay.