Descaso total com o cliente
Resolvido
São Paulo - SP
21/02/2017 às 19:22
ID: 24418016
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dos móveis para minha casa em Novembro/*******. Cumpriram o prazo para entrega, porem mal sabia eu que meu pesadelo começaria ali.
- Montagem do armário da cozinha deixou a porta do gaveteiro para temperos desregulada, vive aberta.
- Uma das gavetas da pia está dura para abrir
- fundo de um dos armários da cozinha foi parafusado errado e o parafuso estourou o mdf
- portas dos móveis da lavanderia não fecham direito.
- armário do banheiro veio errado, solicitamos a troca dia 28/12/16 com data prevista para entrega em até 08/02/******* e até agora nada.
- junto com os móveis Planejados comprei também um box para minha cama queen, os móveis foram entregues e o box não. Foram me entregar mais de 1 mês depois e ainda errado, entregaram um king, lá vai eu brigar para que efetuassem a troca.
O que sinto sobre o atendimento dessa loja com os clientes, eles não estão nem aí.
A entrega do que veio errado e o conserto do que já está aqui, está atrasado a 13 dias e nem sequer uma ligação eu recebi.
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Resposta da empresa
22/02/2017 às 14:02
Boa Tarde,
Ligamos para a cliente e ficou agendando para 07/02/*******.
Elite Planejados
Réplica do consumidor
10/03/2017 às 19:48
Vieram no dia 08/03/******* porém não resolveram todos os problemas e EU que TIVE que entrar em contato para saber o porque não foi tudo resolvido como combinado anteriormente. Ficaram de me ligar ontem para agendar q nova data e nada até agora (10/03/******* 19:48h).
Esse é o atendimento prestado ao consumidor por essa empresa. Pouco se importam!
Consideração final do consumidor
31/08/2017 às 10:37
Essa loja ainda tem que aprender muito, principalmente em como tratar um cliente e em como resolver um problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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