Consulta da Garantia no Site da Cooler Master
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2024 às 20:27
ID: 189837215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de abril de *******, adquiri uma fonte da marca Cooler Master no site de sua empresa. Ao receber o produto, verifiquei a garantia no site e estava tudo em ordem.
No entanto, ao verificar novamente hoje, 30 de maio de *******, constatei que o número de série consta como inválido. Tentei entrar em contato com sua empresa, mas os canais de comunicação, como Instagram, WhatsApp e o próprio site, parecem não estar mais disponíveis. Por essa razão, decidi utilizar este canal para obter uma resposta sobre a questão da garantia.
Também tentei contatar diretamente a Cooler Master, porém, não obtive retorno. Portanto, solicito gentilmente a sua assistência para resolver este problema.
Agradeço antecipadamente pela atenção e colaboração.
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 12:38
Olá Lucas, o site da Cooler Master esta passando por atualizações, no momento, os produtos vendidos no Brasil não precisam de cadastro para terem acesso a garantia estendida, caso sua fonte esteja com problemas, basta você possuir a nota fiscal, e entrar em contato pelo e-mail: *******
Caso não tenha retorno, e como a garantia que se trata é estendida do fabricante, você pode abrir uma reclamação aqui na página do próprio fabricante.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 13:12
boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7