Atraso na entrega da porta comprada e falta de solução
Resolvido
Campinas - SP
20/10/2025 às 15:11
ID: 229792565
Boa tarde efetuei uma compra de uma porta no dia 29/10 fiz o pagamento avista falaram que o prazo era 15 dias ou antes até agora não recebi minha porta entrei em contato com o vendedor Lucas que me atendeu super bem mais até agora nada de entrega a porta fala que depende da fábrica não devolvem o dinheiro e nem entrega a porta
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 09:52
Olá, Bruno!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que teve durante o processo de entrega. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação não é essa a imagem que nossa empresa deseja transmitir aos nossos clientes.
Verificamos aqui que a sua porta foi entregue no dia 25/10/*******, e ficamos felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma possível. Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido.
Atenciosamente,
Elitte Portas e Janelas.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 18:37
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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