Atraso na entrega e falta de comu.
Resolvido
Campinas - SP
18/09/2025 às 16:55
ID: 227271609
Efetuei a compra e eles, me deram 10 dias para entregar todo material, após os 10 dias eles me entregaram apenas metade do material e falaram que precisariam de mais 20 dias para entregar o restante do material que seriam portas e janelas.
Vendedor Erik foi informado sobre a necessidade da entrega do material na data prevista, porém depois da compra ficou fazendo pouco caso sobre o fato e simplesmente não responde e não dar um retorno adequado, e quando responde pede pra que eu aguarde cinco minutos que já irá retornar porém nunca retorna.
Fica aqui minha indignação pela falta de respeito com os clientes.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 09:57
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno em relação ao prazo de entrega e pela falta de retorno adequado durante o processo. Reconhecemos que não atendemos à sua expectativa de comunicação e agilidade, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
A entrega do seu pedido foi finalizada em 20/09/*******, e reforçamos nosso compromisso em evitar que situações como esta voltem a acontecer. Estamos à disposição para qualquer necessidade futura e trabalharemos para recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Elitte Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 12:57
Horrível uma falta de compromisso e muita demora em responder os clientes no WhatsApp, falta de consideração total com os clientes
Não indico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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