Empresa demora para entregar! Entrega produto errado e com defeito.

Question

Realizei a compra de uma Janela simples ao inicio, a qual a vendedora informou que possuia garantia de 5 anos e era
antiruidos, não entrava agua nem pó e sua vedação era a primeira linha do mercado, essa de 1,00x2,00 por R$ *******,42,
com 30 dias uteis para fabricação. Após algumas pesquisas pedi a troca para uma com persiana embutida pois achei em um
site da concorrencia mais barato e a loja fez pelo mesmo valor R$ 3.*******,46. Paguei a diferença de R$ 2.*******,04 contando
com todos os mesmos beneficios informados pela vendedora na hora da compra da primeira janela. O Produto foi entregue
dia 14/08 apenas, porque aceitei uma janela diferente do que foi vendida! o Vendedor entrou em contato e me informou que
a fabrica havia errado as medidas e ficou 1 de altura por 2.50 de largura com o vidro no tamanho de 0,80. Como já estava
em finalização da obra pedi para o pedreiro abrir o vão e aceitei o produto se não teria que aguardar mais 30 dias uteis para
fabricação de uma nova. Produto foi entregue embalado somente em um plastico transparente, com orientação dos lados de
frente e tras, não veio qualquer manual de instrução e na instalação precisamos confirmar voltagem e outros itens com a
loja. Ao ligar a persiana simplesmente ela não descia, o produto esta com defeito. Desde 04/12 estou em contato com a
Elitte para soluçao e não resolvem, falaram que houve erro na instalação, sendo que eles não fornecem qualquer orientação
e nem indicam que é necessario algum procedimento, o técnico que veio por duas vezes fazer manutenção deixou o produto
aberto e sem resolver, trocou duas palhetas mas as laterais continuam ruins, e tanto a vendedora como o supervisor são
omissos ao problema alegando culpa do cliente mesmo buscando a ajuda e explicando toda situação a eles, hoje na loja
observamos que nenhum produto tem especificação, ou preço e além disso não cumprem com a garantia nem com todos
beneficios que informam que vendem. Paguei um valor abusivo por um produto diferente do que pedi.