Troca de produto errada e demora na entrega sem suporte
Resolvido
Campinas - SP
20/10/2025 às 08:45
ID: 229743099
E fiz uma troca pedi uma nova troca quase um mês para fazer essa entrega foram me entregar um produto errado Estou aguardando um retorno mando no ***** e ninguém me responde Ninguém fala nada mas são sem atenção Estou aguardando o pedreiro para poder pôr a janela das portas e até agora nada tô aguardando o retorno e ninguém me responde Ninguém fala nada não dá uma explicação
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:32
Olá, Jessica | Rivaldo
Lamentamos muito pela situação e por qualquer transtorno que tenha ocorrido durante o processo de troca. Entendemos completamente sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no atendimento e na entrega.
Verificamos aqui que sua primeira entrega com o produto correto foi realizada no dia 20/10/******* e a segunda entrega foi concluída hoje, dia 22/10, conforme combinado.
Nosso objetivo é sempre garantir que você receba seus produtos em perfeitas condições e dentro do esperado e ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido e reforçamos nosso compromisso em garantir a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos a paciência e compreensão durante esse processo, e reforçamos que estamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Elitte Portas e Janelas
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 10:59
A laura da elite foi muito simpática educada e atenciosa muito obrigada foi resolvido com muita agilidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10