Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2024 às 15:10

ID: 189694797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 20 de maio, paguei pelo anuncio mais caro do Viva Real, porém desde o dia 22 ele (anuncio) sumiu.
Já debitou do meu cartão e estou pagando por um serviço que não esta sendo usado.
Enviei e-mail para ******* mas sem sucesso.
Eles dizem que normalizou e não tem anuncio nenhum na plataforma.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 12:30

Olá Mariana,

Você fez a reclamação da empresa errada.
Aqui você fala com a IMOBILIÁRIA VIVA REAL da cidade de Sorocaba, interior do Estado de São Paulo.
Pelo seu relato você deseja abrir uma reclamação do PORTAL DE ANÚNCIOS VIVAREAL (empresa do grupo OLX).
Vou te mostrar o site das 02 empresas para que você certifique-se de que a sua reclamação não se trata da gente.

Segue abaixo os 02 sites:

https://******* - nosso site com a letra i (de imobiliária) na frente

https://******* - site do PORTAL DE ANÚNCIOS o qual você se refere

Esclarecido o engano, peço a gentileza de rever a sua reclamação para que você não prejudique injustamente a imagem da nossa empresa.

E se ainda assim restou alguma dúvida, estamos inteiramente a disposição para esclarecê-las através do telefone*******


Att,

Imobiliária Viva Real
Sorocaba-SP

Réplica do consumidor

18/11/2024 às 11:23

Estou pagando desde maio o anuncio e atraves do aplicativo e internet não tenho acesso ao anuncio que fiz.
Foi 1.*******,00 no lixo!

Réplica da empresa

19/11/2024 às 11:41

Olá Mariana,

Acho que vc não leu a resposta. (LEIA ATÉ O FINAL)

Aqui você NÃO está falando com o PORTAL DE ANÚNCIOS VIVA REAL, aqui você está falando com a IMOBILIÁRIA Viva Real da cidade de SOROCABA-SP.

Apesar do nome ser igual, se trata de 2 empresas COMPLETMENTE DISTINTAS (diferentes)

Sugerimos que você entre em contato com o PORTAL DE ANÚNCIOS VIVA REAL para te atender ou se quiser fazer a reclamação, procure a empresa CORRETA para reclamar.

Segue abaixo o site das 2 emrpesas pra você certificar de que se trata de empresas diferentes:

https://******* - esse é o site da nossa IMOBILIÁRIA

https://******* - essse é o site do PORTAL DE ANÚNCIOS que você deseja reclamar

Pedimos a gentileza de rever a reclamação pois a mesma está prejudicando INJUSTAMENTE a imagem da nossa imobiliária. Caso contrário iremos acionar o nosso jurídico para resolver essa questão de reparos a danos morais e materiais.

Se ainda resta alguma dúvida entre em contato conosco através do telefone*******


att,

IMOBILIÁRIA Viva Real
SOROCABA-SP