[Editado pelo Reclame Aqui] VIA SITE DA VIVA REAL IMOBILIÁRIA
Resolvido
Brasília - DF
18/02/2025 às 13:09
ID: 210240023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesENTREI PELO SITE DA IMOBILIÁRIA PARA BUSCAR IMÓVEL PARA ALUGAR. Após quase um mês de busca, encontrei um apartamento que oferecia o que eu queria. Lá dentro do próprio site quando vc clica no imóvel aparece um link, para vc enviar e-mail, também um para whatsapp, e outro para telefone para contato. Neste sentido, entramos em contato via whatsapp e começamos a negociar. Tudo foi feito por telefone e e-mail. Por um e-email de nome *****. O nome da imobiliária é ABSI imóveis - CNPJ: ***** (Empresa Laranja). Fizemos tudo, assinei o contrato via internet pelo gov.com e efetuei o pagamento. No dia seguinte descobri que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que vi o mesmo imóvel sendo vendido pelo site do QUINTO ANDAR. Neste momento, fui costurando as pontas e tive a certeza de que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Perdi ***** reais. Neste sentido, venho informar que o site da Viva Real não é seguro. Hoje já entrei por lá e os mesmos imóveis continuam sendo anunciados. Valores bons de aluguel e imóvel bem conservado. Seguem os endereços abaixo: *****, Praça *****, 73 m, por 3500 aluguel e 1000 condomínio. (ABSI IMOVEIS), ***** Avenida *****, 45 m, 2800 aluguel e 600 condomínio. *****, Rua *****, 70m, aluguel 2000 e condomínio 1000. Deixo aqui meu apelo para que a Viva Real tenha a honra de se manifestar e arcar com os prejuízos que nos causou. E espero que mais ninguém caia nesses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 14:52
Olá Alessandra,
Você fez a reclamação na página errada.
Aqui nesta página você fala com a IMOBILIÁRIA Viva Real da cidade se Sorocaba, interior do Estado de São Paulo.
Pelo seu relato você se refere ao PORTAL DE ANÚNCIOS VIVAREAL, que é uma plataforma online, (do Grupo OLX), que atua em todo o Brasil, vendendo planos de anúncios para várias imobiliárias e vários corretores autônomos anunciarem os imóveis deles nessa Plataforma.
O correto é você fazer uma busca dentro do site do ReclameAqui, para encontrar a página desse Portal VivaReal
Vai lá no Campo de Pesquisa do ReclameAqui, digite a palavra vivareal (tudo junto), que vai aparecer nos resultados, uma bolinha Azul, escrito VivaReal dentro dela. Essa á a página correta do Portal de Anúncios que você está buscando.
Lá você pode relatar o acontecimento que eles vão te responder
Espero ter lhe ajudado
Só peço a gentileza que você reveja depois a sua reclamação aqui na nossa página, afim de não prejudicar indevidamente a nossa imagem, evitando assim de nos causar danos morais e materiais.
Para reforçar o que disse, segue o link do site da nossa imobiliária para que possa constatar de que não se trata do mesmo PORTAL DE ANÚNCIOS o qual você se refere:
https://******* - nosso site tem a letra i (de imobiliária) na frente
Desde já nos colocamos novamente inteiramente a disposição para esclarecer eventuais dúvidas que ainda possam existir.
Att,
Imobiliária Viva Real
Sorocaba-SP
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 19:58
Na minha reclamação eu me referi ao site, em momento algum me referi a vcs. Eu apenas entrei no reclame aqui, cliquei em fazer denuncia e fiz a denúncia. Não direcionei a vcs nada. Se a mensagem foi direcionada a sua empresa foi por minha ignorância ou desconhecimento de mexer no site. Mas eu apenas fiz o registro e enviei. Eu nem sabia que eu poderia procurar a empresa denunciada aqui dentro do reclame aqui. Pensei que o próprio aplicativo faria essa movimentação de alguma forma. De qq forma, no meu texto está bem claro que estou falando do Site da Viva Real, que é uma empresa do grupo OLX. Sinto muito se o nome da sua empresa é parecido. Obrigada pelas informações. Vou refazer a denúncia diretamente para eles agora.
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 20:46
Fui esclarecida. A empresa a que me referi é Viva Real um portal de anúncios de imóveis, do grupo OLX. A imobiliária Viva Real é outra empresa, estabelecida em São Paulo e não tem nada a ver com a minha reclamação. Eles me orientaram e agora vou direcionar ao local e a empresa certa. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10