Acidente de carro capotamento
Respondida
Patrocínio - MG
15/02/2022 às 17:55
ID: 138493535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá hoje tem 43 dias sem posição do que vai ser feito com carro que está guardado por minhaconta própria minhas filhas estão indo com van pq não temos outro carro pagando por minha conta sem ter a menor de 4 anos ficou ferida fez tratamento médico não pode andar no sol por recomendação médica solicitei o contrato com datas que eles me passaram ou seja detalhado dizem que estão pedindo jurídico e não me passaram pra eu assinar o procon alegam que a data após sinistro resposta 7 a 10 dias porém meu caso é diferente segundo eles entram em contradição tempo todo em que conversam comigo e meu esposo tenho tudo salvo no último dia 08 o moço veio olhar carro até na última segunda-feira dia 14 nao tinha passado relatório não me posicionam e nem me passa o que eu peço sendo direito meu tendo eu como consumidora minhas prestações em dia inclusive mandam boleto normalmente é não resolvem meu caso com uma posição do que ouve com carro perca total é uma data
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 09:57
Bom dia Mayara, tudo bem?
Recebi a sua reclamação e ao analisar os fatos verificamos que o seu caso já foi resolvido junto a nossa empresa.
No dia 15/02/******* foi enviado uma notificação, para o endereço cadastrado em nossa base de dados, contendo todos as informações sobre a negativa da cobertura, onde também nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas.
Desde já, esclarecemos que a negativa se deu com base nos artigos 15.1.5 e 15.1.6 do Regulamento dos Associados e artigos 28, 29, ******* e ******* do Código de Trânsito Brasileiro.
Att. Elite Proteção Veicular.