Elite Proteção Veicular: Atraso de 4 meses em reparos de sinistro e falha no atendimento via WhatsApp
Não respondida
Uberlândia - MG
14/04/2026 às 08:01
ID: 245981773
Prezados,
Sou cliente da Elite Proteção Veicular e venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a condução do atendimento referente a um sinistro ocorrido em 22/12/2025.
Passados quase quatro meses desde o ocorrido, até a presente data (14/04/2026), a empresa ainda não realizou os devidos reparos no veículo do terceiro envolvido no acidente, o que demonstra uma demora excessiva e incompatível com a expectativa de um serviço dessa natureza.
Além disso, ressalto que venho enfrentando dificuldades significativas nos canais de atendimento da empresa, especialmente via WhatsApp, onde não tenho recebido retorno às minhas solicitações, agravando ainda mais a situação e evidenciando falha no suporte ao cliente.
A ausência de solução e de comunicação efetiva tem gerado transtornos e insegurança quanto à resolução do caso, além de impactar diretamente minha responsabilidade enquanto segurada.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a imediata regularização da situação, com a devida conclusão dos reparos pendentes.