Elite Racing Parts

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Santa Maria - RS

11/06/2024 às 16:49

ID: 190604059

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No dia 6/03/24 entrei em contato com a empresa Ellite Racing Peças de Alta perfomance através de DM no instagram perguntando se eles fabricavam coletor de escapamento para motor Fiat Sevel. A empresa respondeu que sim e as negociações passaram a ser feitas através do whatsapp informado pela Ellite.
No mesmo dia, após acertados todos os detalhes para fabricação e prazo de entrega, efetuei um pix de R$ 2.*******,00 para o senhor Kassio M... Inicialmente o senhor Kassio informou que o produto seria entregue em "10 ou 15 dias úteis".
No dia 15 de março contatei novamente pelo whatsapp perguntando se o coletor seria entregue dentro do prazo, quando o representante da empresa enviou áudio dizendo que a entrega seria feita entre 20 e 25 dias úteis a partir do pagamento. Após questionado sobre o cumprimento do prazo o representando disse, então, que o coletor seria enviado no dia 28/03/24.
No dia 26 novamente fiz contato perguntando se o produto seria enviado até dia 28/03 e fui informado com a seguinte mensagem em áudio vamos ver se dá. No dia 28 fiz novo contato e recebi resposta (áudio) que o produto seria finalizando terça (02/04/24) sendo enviado na quarta-feira. Em 02/04 envie msg perguntando se estava tudo certo para enviar amanhã e fui informado que a princípio está tudo certo. No dia 03 novamente perguntei sobre a entrega fui informado que o coletor estava sendo finalizado e que seria enviado amanhã (dia 04/04/24).
Em 04/04/24 perguntei se o produto havia sido enviado e recebi áudio dizendo que já devem até ter coletado o coletor. Perguntei qual o prazo de entrega e se havia algum rastreio e o representante disse que Assim que receber o rastreio, te passo.
Nos dias 05, 08, 10, 11, e 12 de abril enviei mensagem solicitando o rastreio ou o nome da empresa transportadora e nenhuma das vezes recebi estas informações. As respostas eram sempre no sentido de que iria verificar onde o produto estava, mas no final nunca havia resposta concreta
No dia 15 de abril enviei mensagem e o vendedor disse que o produto estava em Porto Alegre e sua mercadoria ok e hoje no fim do dia sai transferência para sua cidade, só vou fazer a nota e mandar lá.
No dia 16 novamente questionado, o vendedor novamente pediu meus dados pare envio. Dados informados. Em 17 e 18 de abril solicitei o código de rastreio e o vendedor sempre dizendo iria mandar, mas isso não ocorreu.
Em 19 de abril o vendedor mandou um código de rastreio emitido pela Super Frete com transporte pelos Correios. Como o produto nunca chegava, fiz a pesquisa do código no site dos Correios e da empresa Super Frete e o rastreio constava como não encontrado na Base de dados dos correios
Em última tentativa novamente contatei o vendedor em 07/05/24 informando que o produto não havia chegado e que o código não era válido. Vendedor pediu meu CPF e disse que iria verificar o porquê que o pedido não havia chegado, mas nunca mais respondeu. Também solicitei a devolução do dinheiro, mas ele insistia que havia enviado o coletor, apesar de não existir rastreio e o produto nunca ter chegado
Depois de mais 3 meses continuou sem o coletor e sem satisfação do vendedor.
Dessa forma solicito a devolução do valor pago.