MAIS DE UM ANO E NÃO ENTREGOU O PRODUTO PAGO ADIANTADO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Apucarana - PR

10/01/2025 às 17:11

ID: 206931913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra em 06/03/23 de um coletor para Omega e uma pessoa se identificou com com o nome de Kassio que entregaria o coletor naquela semana, após o pagamento efetuado a mesma pessoa com o nome de Kassio alterou o prazo de entrega para 25 dias úteis.


Passados os 25 dias uteis a mesma pessoa enviou uma Nota Fiscal de numero 46.*******.******* no dia 13/04/******* informando que o coletor estaria pronto e foi despachado no mesmo dia, porem a moça do escritorio estaria entrando em contato para me informar por qual transportadora o objeto foi enviado, isso não ocorreu até o momento.

Tenho entrado em contato semanalmente, quase que diariamente com a pessoa com o nome de Kassio pelo telefone*******, e o mesmo de forma ríspida tem advertido que o coletor foi enviado, e que ele não tem tempo para ficar adulando clientes, que despacha mais de ******* encomendas por mês, e o sistema é.: o cliente paga espera e recebe o produto porem até o momento não recebemos o nosso produto.

Hoje dia 29/04/23 já se passaram 37 dias úteis e não recebi o produto, já pedi a devolução do dinheiro, porem o Kassio diz que ja enviou o coletor.

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 17:28

Boa tarde sue coletor está pronto a mais de um ano para entregar ao senhor ou retira e o senhor segue nessa enrolação sua , e fazendo postagens não verídicas, fale a verdade é recebe sua mercadoria ou retire ela e encerra as reclamações grato só dizer onde enviar a peça ou se vai retirar grato aguardo retorno

Réplica da empresa

10/01/2025 às 17:40

Iremos enviar o coletor para o endereço do seu mecânico já que senhor não respode aí senhor só passa lá retirar com ele e encerrar a reclamações que já podia estar resolvido a mais de ano se senhor tivesse recebido a peça ou retirado aqui grato e qualquer dúvida tem o whats que sempre foi respondido.

Consideração final do consumidor

10/01/2025 às 17:48

Pessima experiência com a empresa, Kassio é um enrolão e nas mensagens quer procurar transferir a culpa para o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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