Elite Rede De Ensino

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 14:01

ID: 249947881

Prezados,

Em 2023 realizei a matrícula do meu filho, *****, junto à instituição Sistema Elite de Ensino S/A. No ato da matrícula, foi informado que haveria um prazo para cancelamento caso o aluno não permanecesse na escola.

Dentro desse prazo, entrei em contato telefônico com a unidade informando que não daria continuidade à matrícula. Na ocasião, expliquei que estava passando por uma transição de trabalho e, por esse motivo, não conseguiria comparecer presencialmente à escola para assinatura de documentos e solicitação formal do estorno do valor pago no cartão de crédito.

Durante esse contato, ficou entendido por mim que, ao não comparecer presencialmente dentro do prazo, eu perderia apenas o valor já pago como entrada, situação que aceitei naquele momento. Porém, posteriormente, foi gerada uma cobrança de multa, a qual acabou sendo negativada.

O problema é que existe divergência entre os valores apresentados:

* o valor informado pela financeira é um;
* o valor registrado no Serasa é outro.

Estou tentando resolver a situação diretamente com a rede de ensino e também com a empresa responsável pela cobrança, mas nenhuma das partes consegue me fornecer o boleto corretamente como está no Serasa:

Meu objetivo é apenas regularizar essa pendência, porém a falta de informações claras está impedindo a resolução do problema e impactando diretamente outras demandas pessoais e financeiras que dependem do meu nome sem restrições.

Solicito, com urgência:

A emissão de boleto atualizado para pagamento;
A retirada da negativação após a regularização.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.