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São Paulo - SP

24/10/2023 às 12:04

ID: 173563601

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No dia 15/05/******* fui abordada por uma mulher dentro da estação de metro Conceição me perguntando se queria "ganhar uma garrafa ou um copo". Recusei, mas ela foi insistente dizendo que me daria uma garrafa.
Me perguntou se eu tinha cartão para um plano de R$ 39,90, pois era algo muito bom uma vez que todo esse valor voltaria pra mim no meu cartão. Como seria apenas R$ 39,90 e voltaria pra mim, aceitei e assinei os papeis que me deu.
Ao subir as escadas recebi uma mensagem SMS informando que seria fechei um plano de 12x de R$ 39,90, na mesma hora voltei e pedi para cancelar, porque não foi o que a moça tinha me falado. Ela simplesmente me ignorou e disse que não dava pra cancelar mais, se eu quisesse que ligasse no telefone que estava no papel.
Fiquei desesprada, porque não tinha todo esse dinheiro e fui enganada. A mulher me falou e me envolveu em uma conversa completamente diferente da realidade.
No próprio dia 15/05 com a ajuda da minha sobrinha mandei mensagem pedindo o cancelamento, depois de muita enrolação me disseram que esse número não cancelava e me passaram outro número, e depois outro e outro.
Enfim consegui falar no dia 22/05 em um número que me neviou o protocolo de cancelamento: *******. Fiquei tranquila pois o banco cancelou e estornou o valor total no meu cartão, valor esse que eu guardo para ir pagando as parcelas, já que é dessa maneira que o banco segue com o estorno.
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO.