Atraso na entrega e cobrança indevida de óculos não entregue. Falta de suporte e descaso da empresa.
Em réplica
São Leopoldo - RS
21/10/2025 às 18:12
ID: 229918953
Adquiri um Produto, "ÓCULOS" no dia 29 de Agosto de 2025 e até agora nada, reclamei, reclamei e no dia 09 de Outubro me responderam que o produto foi entregue, respondi que até o momento não houve nenhuma entrega no meu endereço, portanto não recebi o produto, e não me respondem mais, nem no Whatsapp não me atendem e não me dão resposta. Acho que é uma empresa sem qualificação nenhuma, pois inclusive já me cobraram uma parcela no meu Cartão de Crédito. Se não resolverem o problema vou ajuizar uma ação contra esses [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 23:16
Olá, Renato!
Verificamos que seu atendimento já está em andamento via WhatsApp. Identificamos que o pedido foi extraviado pelos Correios e, por isso, já estamos viabilizando o reenvio do produto o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. As próximas atualizações serão enviadas diretamente pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Elite Shop Oficial
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 17:19
Ainda estou aguardando uma solução, só promessas não resolvem meu problema.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 15:42
Continuo na Espera da Entrega do Produto que foi Pago Integralmente e até agora nem resposta me dão mais. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui].