PRODUTO FUNCIONA ATÉ ACABAR A GARANTIA (7 DIAS)

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São Paulo - SP

26/10/2015 às 13:39

ID: 15156782

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Pessoal, bom dia...

Comprei o Kit X6 e tudo foi muito bem até o dia de hoje. Entrega no prazo e produto aparentemente de qualidade. Pós venda, péssimo. Seguinte, botão de acionamento é de silicone, se não tomar cuidado fica preso dentro do tubo da bateria, bateria dura bem, 2 dias comigo. A surpresa foi a seguinte o produto chegou dia 16/10 (Carreguei completamente) como estava durando aproximadamente 2 dias a carga, acabei carregando no máximo umas 7 vezes desde que comprei, e minha surpresa começa agora. Coloquei ontem anoite para carregar e então tudo normal, até a minha tentativa de utilização hoje pela manhã. A bateria não pegou carga, tentei trocar a resistência conforme orientação por Whatsapp e nada de funcionar. AÍ VEM A PIOR SITUAÇÃO, PÓS VENDA E A GARANTIA. SE FOR PARAR PRA PENSAR, O PRODUTO TEM GARANTIA SE VIR COM ALGO QUEBRADO, FALTANDO OU QUE ELE PARE DE FUNCIONAR EM ATÉ O SUPOSTO 7 DIAS. AGORA OU EU COMPRO OUTRA BATERIA PARA TENTAR UTILIZAR O PRODUTO, NESTE CASO COM LÍQUIDOS RESISTÊNCIAS RESERVA O TOTAL DA COMPRA DEU UNS R$ *******,00, OU JOGO TUDO FORA E TOMO PREJUÍZO DE R$ *******,00 PERDIDOS EM 10 DIASSSSS. ENTÃO FIQUEM ATENTOS POIS A RESPOSTA QUE EU OBTIVE FOI, GARANTIA DE 7 DIAS PELO ATENDENTE DO WHATSAPP, E AGORA MESMO QUE EU ME SUJEITASSE A COMPRAR UM NOVO ITEM, QUEM ME GARANTE QUE NÃO SEREI ENGANADO NOVAMENTE, QUEM ME GARANTE QUE A PEÇA DE REPOSIÇÃO QUE CUSTA R$ 65,00 MAIS O FRETE TAMBÉM SÓ VAI DURAR 10 DIAS???



OBS: NOS COMENTÁRIOS DO PRODUTO EM DESTAQUE (KIT X6) TEVE UM RAPAZ QUE QUESTIONOU QUE BATERIA NÃO ESTAVA CARREGANDO DEPOIS DE 3 DIAS, NÃO SEI NA VERDADE QUAL FOI A ATITUDE DA EMPRESA COM ESSE CONSUMIDOR. É SO DESCER UM POUCO QUE TERÁ O COMENTÁRIO DO RAPAZ.

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Resposta da empresa

13/01/2017 às 10:57

A satisfação de nossos clientes é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Por isso, valorizamos muito a confiança que os consumidores depositam em nós. Na Elite Smoke, nos empenhamos para oferecer a melhor experiência possível de atendimento para todos os nossos clientes. Por essa razão, desde novembro de *******, concentramos todos os nossos esforços e dedicação somente nos canais de atendimento oficiais, que são:

1- e-Mail: *******
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