Descaso com o cliente

Não resolvido
Betim - MG
26/09/2020 às 20:26
ID: 112631243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDurante a semana foi realizado o agendamento para colocar reboque em 2 veículos na loja elite som na cidade de Betim, situado na Av. JK no centro da cidade.
Chegando na oficina no dia 26/09/******* fui surpreendido pelo atendente ao qual me informou que não seria possível realizar o atendimento devido o horário de chegada sendo que a loja abre as 08:00hs e chegamos as 09:00hs da manhã.
Argumentamos com o colaborador que já havíamos agendado durante a semana a instalação dos reboques e o mesmo informou com tom de voz alterado, que eu deveria aguardar o atendimento de 10 veículos que estava na minha frente e sendo que a loja encerra a atividade as 12h, caso desse para executar neste intervalo ele iria efetuar trabalho, mas teria grande chance de eu ficar aguardando e não executar o serviço, argumentei com relação ao agendamento e o atende me respondeu de forma grosseira que o que poderia ser feito seria isso, caso contrário realizasse novo agendamento.
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Resposta da empresa
26/09/2023 às 10:32
Sr.
Charles Herbert hadad,
Somos outra Empresa, com nome semelhante ao que o sr. fez a reclamação, peço a gentileza de averiguar o n do CNPJ e direcione a reclamação para a devida empresa!
Ficamos a disposição!
Atenciosamente!
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 13:50
Engraçado a resposta da empresa elite som, falando que é empresa com nomes parecidos rsrs. Eu coloquei até o endereço.
Mas não indico essa loja .
Procurei outra loja que me atendeu muito bem.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/10/2023 às 14:33
Caro, Charles, aqui é uma empresa de rastreamento veicular! temos o CNPJ abrangente para compra de itens de acessórios automotivos, mas não temos loja física! somente escritório de atendimento!
Ficamos a sua disposição! A loja referida não faz parte de nosso grupo!
Atenciosamente.