CÂMERA DE RÉ

Boa noite! A Elite Som está à disposição visando esclarecer o ocorrido. Ao realizar o serviço de instalação da câmera de ré, a área técnica da loja detectou que o retrovisor original do veículo já havia sido colado anteriormente. Diante disso, o esposo da cliente que levou o veículo e acompanhou o serviço foi informado imediatamente e, realmente, verificou a veracidade do fato. Então, foi utilizado um produto para aderir este retrovisor. Em seguida, a câmera de ré foi acoplada e o veículo liberado. Porém, o retrovisor não suportou o peso do equipamento e descolou devido à sua condição inicial. Salientamos que não há histórico deste fato com outros clientes da loja. Na tentativa de solucionar o problema, a cliente levou o veículo para outro estabelecimento e, novamente houve o descolamento. Então, hoje a mesma foi até a Elite Som para informar o ocorrido. Na busca da sua satisfação, entramos em contato com uma empresa especializada em para-brisa, parceira nossa, para que um produto específico de para-brisa fosse utilizado para a solução definitiva do problema, sem custo algum para a cliente. Lamentamos o fato da não satisfação da cliente pela solução não ter se dado in loco, pois foi necessária a ida à empresa parceira devido à condição original do retrovisor, demandando, assim, mais tempo e paciência da cliente. Estamos à disposição para maiores esclarecimentos e/ou dados técnicos para confirmação das informações.