Insatisfação com Blusa Térmica Elite: Qualidade Inferior e Formação de Bolinhas Após Primeiro Uso
Em réplica
Americana - SP
23/04/2026 às 20:11
ID: 246808573
Assunto: Reclamação sobre qualidade do produto Blusa térmica
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com uma blusa térmica adquirida da marca Elite, pelo valor de R$ 99,90, comprada na sexta-feira, dia 17/04.
Para minha surpresa e decepção, já no primeiro uso a peça apresentou formação de bolinhas (pilling) em diversas áreas, especialmente na região das axilas e nas mangas. Trata-se de um desgaste incompatível com um produto novo, ainda mais considerando o valor pago e a proposta de qualidade associada à marca.
O que torna a situação ainda mais frustrante é o fato de termos em casa outras blusas térmicas de menor valor inclusive uma adquirida por R$ 40,00 que, mesmo após diversos usos, permanecem em excelente estado, sem apresentar esse tipo de problema.
Diante disso, esperava um padrão de qualidade muito superior por parte da Elite. Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante e não condiz com o que se espera de um produto nessa faixa de preço.
Solicito, portanto, uma solução para o caso, seja por meio de troca do produto ou outra forma de reparação adequada.
Aguardo retorno com brevidade.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 07:31
Prezada Aline,
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada com a blusa térmica. Entendemos sua frustração e levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos.
Para que possamos analisar o ocorrido com mais precisão e dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos informe onde a peça foi adquirida. Gostaríamos de confirmar se a compra foi realizada em nossa loja oficial (elitestore.com.br).
Caso a compra tenha sido feita conosco, solicitamos, por favor, o envio dos dados do pedido, como número do pedido, CPF utilizado na compra ou e-mail cadastrado. Assim conseguiremos localizar a compra em nosso sistema e avaliar rapidamente as providências cabíveis, como troca ou outra solução adequada.
Ficamos no aguardo das informações para seguirmos com o atendimento e resolvermos a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Elite Store
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 20:45
Claro envio sim,
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 20:49
Como faço para anexar imagens? Tenho a nota fiscal do produto, mas comprei em loja física ( Z Sport artigos esportivos) entrei em contato com a loja e eles me informaram que era com o fornecedor). Na nota está escrito " Camisa Elite ML2583" cod1105
Réplica da empresa
27/04/2026 às 14:59
Olá! Tudo bem?
Sobre a peça, como ela não foi adquirida em nossa loja, infelizmente não conseguimos gerar o código de logística reversa (PAC) para envio.
Mas podemos te ajudar com a troca, sim! Você pode enviar a peça pelos Correios para o nosso endereço?
Avenida Marlene David dos Santos N-1210 Jardim Paraiso 3 Matão Sp CEP*****
Assim que recebermos a peça, encaminharemos para análise na fábrica. Enquanto isso, já pode escolher um novo modelo em nosso site
Dessa forma, assim que a peça chegar por aqui, já agilizamos o envio da nova para você.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Pra facilitar a comunicação (16)3382-1497 meu contato