DE ELITE NADA! proteção apenas para o bolso deles

Prezado Sr. Rodrigo Rodrigues Leme,

Diante da anotação aqui realizada, vimos pela presente esclarecer alguns pontos de suma importância para fundamentar a relação jurídica ora estabelecida.

Primeiramente, cumpre esclarecer que a associação denominada ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS não possui natureza de seguradora, tampouco se caracteriza como empresa com fins lucrativos, adotando, ao contrário, uma finalidade de caráter mutualista. Nessa modalidade, a união de seus associados constitui uma base solidária, capaz de suportar os prejuízos sofridos por eles próprios e por terceiros envolvidos em acidentes com associados. Nesse sentido, a administração da associação limita-se a organizar tais prejuízos e distribuí-los, conforme previsto em seu regulamento interno.

No que se refere ao cenário apresentado, informamos que a associação pauta suas ações na busca pela excelência e qualidade na prestação de serviços aos seus associados e a terceiros. Lamentamos o eventual descontentamento de Vossa Senhoria; entretanto, ressaltamos que todas as nossas ações são conduzidas com zelo e diligência, sempre em busca de alternativas viáveis e adequadas para atender às demandas apresentadas.

No tocante ao procedimento adotado, informamos que recebemos com imensa surpresa a vossa reclamação, haja vista que após ser devidamente acionada da ocorrência do acidente envolvendo seu veículo e do nosso associado, a Elite Truck imediatamente iniciou os procedimentos adequado para apuração do ocorrido e conclusão das tratativas, tendo solicitado o envio de documentos para melhor elucidação e apuração das causas do acidente, resultando no deferimento de seu atendimento.

Desta forma, esclarecemos que a associação foi acionada no dia 29/11/*******, os documentos solicitados com base nas normas regulamentares foram recebidos no dia 03/12/*******, tendo a associação o prazo interno de verificação e análise de 7 (sete) dias uteis, que findou em 12/12/*******, momento em que iniciou as tratativas para reembolso do terceiro, no que tange a responsabilidade em realizar os reparos em seu veículo por conta própria sem intervenção da associação, sendo o pagamento do valor correspondente aos reparos necessários em seu veículo realizado no dia 19/12/*******.

Ressaltamos ainda, que o terceiro sempre esteve ciente de todos os prazos e procedimento adotados pela associação, tendo inclusive concordado com o pagamento ofertado para reparo de seu veículo, bem como exarou sua assinatura no termo de indenização.

Atenciosamente,

ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS

Prezado, boa tarde!
A resposta acima foi enviada incorretamente, segue a resposta CORRETA abaixo Felipe:

Prezado Sr. Felipe Oliveira,

Diante da anotação aqui realizada, vimos pela presente esclarecer alguns pontos de suma importância para fundamentar a relação jurídica ora estabelecida.

Primeiramente, cumpre esclarecer que a associação denominada ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS não possui natureza de seguradora, tampouco se caracteriza como empresa com fins lucrativos, adotando, ao contrário, uma finalidade de caráter mutualista. Nessa modalidade, a união de seus associados constitui uma base solidária, capaz de suportar os prejuízos sofridos por eles próprios e por terceiros envolvidos em acidentes com associados. Nesse sentido, a administração da associação limita-se a organizar tais prejuízos e distribuí-los, conforme previsto em seu regulamento interno.

No que se refere ao cenário apresentado, informamos que a associação pauta suas ações na busca pela excelência e qualidade na prestação de serviços aos seus associados e a terceiros. Lamentamos o eventual descontentamento de Vossa Senhoria; entretanto, ressaltamos que todas as nossas ações são conduzidas com zelo e diligência, sempre em busca de alternativas viáveis e adequadas para atender às demandas apresentadas.

No tocante ao procedimento adotado, esclarecemos que a associação seguiu rigorosamente as disposições previstas em seu regulamento interno, agindo em conformidade com os princípios da legalidade, lealdade e boa-fé, sempre visando ao bem-estar de todos os envolvidos. Assim, o reparo realizado em seu veículo foi efetuado de forma adequada, tendo Vossa Senhoria assinado o termo de quitação no momento da retirada do veículo de nossa oficina credenciada.

Esclarecemos, ainda, que todos os veículos saem das oficinas credenciadas com garantia de 90 (noventa) dias para os reparos efetuados. Caso haja necessidade de reparos complementares, a oficina está autorizada a receber o veículo e avaliar os danos reclamados pelo proprietário, a fim de promover a devida reparação de forma célere e eficiente.

Ressaltamos que, em momento algum, a Elite Truck ou sua oficina credenciada se recusaram a atender às reclamações apresentadas por Vossa Senhoria. Cabe destacar que foi devidamente informado que as portas de seu veículo seriam substituídas por portas originais usadas, tendo, inclusive, o responsável pela oficina encaminhado fotos das referidas portas no momento do recebimento. Dessa forma, não procede a alegação de que as portas foram substituídas por peças usadas em mau estado ou com excesso de massa.

Quanto ao laudo cautelar realizado após os reparos, é natural que este aponte as intervenções feitas, uma vez que qualquer veículo submetido a consertos perde sua originalidade e sofre depreciação em seu valor de mercado. Nenhuma vistoria cautelar realizada após reparos poderá atestar a originalidade total do veículo. Ressaltamos, contudo, que o referido laudo não apontou qualquer irregularidade nos reparos realizados, tampouco indicou que os mesmos comprometem a circulação do veículo.

Ademais, reforçamos que a associação busca atender seus associados e terceiros de forma ágil e eficiente, sempre pautada pelos princípios da boa-fé objetiva na relação jurídica estabelecida. Jamais nos furtaríamos ao devido atendimento.

Por oportuno, agradecemos a oportunidade de manifestação e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, certos de podermos contar com a compreensão de Vossa Senhoria.

Atenciosamente,

ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS

Me foi prometido troca das portas e não portas já avariadas com massas e etc reparo da roda não foi feito também, o termo foi apenas de retirada e não de concordância com o serviço feito uma vez que tenho provas de que disse aceitar somente com laudo *******% aprovado, e não aconteceu por colocarem portas avariadas no lugar não repararam a roda, não ficou bem pintado, enfim lamentável