Notas fiscais, orçamento e garantia

Prezado Sra. Daniela do Nascimento Oliveira,

Diante da anotação aqui realizada, vem a presente esclarecer alguns pontos de suma importância para fundamentar a relação jurídica aqui estabelecida. Primeiramente, cumpre esclarecer que a associação denominada ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS não possui natureza de seguradora, tampouco caracteriza-se como empresa de fins lucrativos, adotando, ao contrário, uma finalidade de caráter mutualista, na qual a união dos seus associados constitui uma base solidária capaz de suportar os prejuízos sofridos pelos mesmos e por terceiros envolvidos em acidente com os associados. Nesse sentido, a administração da associação limita-se a organizar os prejuízos e distribuí-los entre os terceiros envolvidos em acidentes com seus associados, conforme disposto no regulamento interno. No que tange ao cenário apresentado, esclarecemos que a associação pauta suas ações na busca pela excelência e qualidade na prestação de serviços relacionados aos seus associados e terceiros. Lamentamos o seu eventual descontentamento, contudo, ressaltamos que todas as nossas ações são conduzidas com zelo e diligência, buscando sempre alternativas viáveis e adequadas para atender às demandas de terceiros envolvidos em acidentes com nossos associados. No tocante ao procedimento adotado, informamos que a associação seguiu rigorosamente as disposições previstas em seu regulamento interno, agindo em conformidade com os princípios da legalidade, lealdade e boa-fé, sempre visando ao bem-estar de todos os envolvidos. Assim, o reparo realizado em seu veículo foi efetuado de forma adequada, tendo Vossa Senhoria assinado o termo de quitação no momento da retirada do veículo de nossa oficina credenciada. Esclarecemos ainda que todos os veículos saem das oficinas credenciadas com garantia de 90 (noventa) dias para os reparos realizados. Caso haja necessidade de reparos complementares, a oficina está autorizada a receber o veículo e apurar os danos reclamados pelo proprietário, de modo a promover a reparação de forma célere e eficiente. Ressaltamos que, em momento algum, a Elite Truck ou sua oficina credenciada se recusaram a atender às reclamações apresentadas por Vossa Senhoria, havendo, contudo, recusa por parte de Vossa Senhoria em autorizar os reparos complementares solicitados. Por fim, esclarecemos que a associação arcou com valor superior ao informado por Vossa Senhoria, para os reparos realizados em seu veículo, sendo que o valor de R$ 5.*******,00 (cinco mil reais) corresponde exclusivamente ao montante referente à mão de obra paga à oficina credenciada. Assim, nossa atuação não visa unicamente ao interesse próprio, mas ao bem comum de todos os associados e terceiros envolvidos em acidentes sob nossa responsabilidade. Ademais, reforçamos que a associação busca atender seus associados e terceiros de forma ágil e com excelência, pautando-se pelos princípios da boa-fé objetiva na relação jurídica estabelecida. Jamais deixaríamos de prestar o devido atendimento.

Por oportuno, agradecemos a oportunidade de manifestação e colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários, certos de que poderemos contar com a sua compreensão.



Atenciosamente,

ELITE TRUCK CLUBE DE BENEFÍCIOS

É realmente eu assinei e posteriormente vi que o serviço foi extremamente mal feito inclusive quem quiser ver, nas avaliações do Google, tem o dossiê completo, com fotos, com vídeo do deserviço que fizeram no meu carro! Tanto que estou movendo processo tanto contra o segurado como contra a Proteção Veicular.