DEMORA NO RETORNO DA SOLICITAÇÃO / PROPAGANDA ENGANOSA

Resolvido

Elite Turismo

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

14/04/2019 às 16:09

ID: 90631301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o cartão que dizem oferecer um bom desconto na compra de passagens aéreas e estadia em hotéis (valor de 3,5 mil). Assim que pedi uma cotação iniciaram os problemas. O prazo de entrega da cotação é de 48h - levam 1 semana ou mais para enviarem. TODAS, absolutamente TODAS as cotações que solicitei enviaram errado (datas e destino), e para enviarem a cotação corrigida são mais "48 horas" (que na verdade levam 1 semana). Ao ligar no departamento de reservas não oferecem nenhuma solução para o problema, sem contar que os valores (quando mandam corretamente) são maiores do que qualquer outra solicitação feita por outra companhia - COM DESCONTO E VALOR MAIOR (??).
NÃO RECOMENDO! E não caiam nessa de comprar esse cartão, pois a propaganda parece ser mil maravilhas, mas só tive problemas até agora e nada solucionado.

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Resposta da empresa

13/05/2019 às 12:58

Boa tarde

Pedimos desculpas pelo atraso no envio de suas cotações devido a problemas internos ocorreu este atraso, estamos a disposição para solucionar seu caso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco o mais breve possível, Desde já agradecemos atenciosamente

Central de Relacionamentos
*******

Réplica da empresa

13/05/2019 às 12:58

Consideração final do consumidor

13/05/2019 às 19:36

Por ora o problema foi resolvido. Ligaram no dia seguinte e ofereceram uma solução para o problema, além de outros benefícios. Agradeço a rapidez.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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