Elite Turismo

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Campinas - SP

11/12/2019 às 13:23

ID: 98039939

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Recebi uma mensagem no whatsapp do me informando que eu ganhei um final de semana grátis numa rede de hotéis, referente a um sorteio que eu participei em um evento. Me passaram um dia e um local para retirar a carta de crédito.
Chegando no local que eu vi que o nome da empresa era Elite Tour Turismo e começaram a querer me vender uma carta de crédito de viagens e hospedagem e o prêmio que eu tinha recebido era só para hotéis em outros Estados. Fizeram uma super propaganda me oferecendo um contrato de viagem que era de R$25.******* por pouco mais de R$ 3.*******,00 alegando que era uma estratégia de marketing para nós atrairmos mais pessoas, mas teríamos que assinar ali na hora pois o prazo estava acabando. Assinei o contrato pagando a primeira parcela de R$ *******,00 no dinheiro, duas parcelas no cartão de crédito e o restante viria em boletos a partir de março.
Após esperar o período de 5 dias para utilizar o serviço, decidi fazer uma simulação de um pacote de viagem para ver o quanto eu teria de desconto, conforme a vendedora havia me informado. Porém recebi o retorno da empresa e o serviço não era o mesmo que foi vendido.
Decidi cancelar o pedido no primeiro dia útil após o contrato alegando que o serviço prestado não é o mesmo que foi oferecido, por conta disso também solicitei o estorno do que eu paguei e o cancelamento dos lançamentos no cartão.
Estou tentando entrar em contato com a empresa para solicitar o cancelamento, porém eles não dão uma resposta e só falam que precisam falar com o gerente que nunca está presente. Já solicitamos o cancelamento por e-mail e por telefone e não recebemos uma resposta, só recebemos um e-mail pouco claro com vários erros de português.