[Editado pelo Reclame Aqui] virou caso de polícia
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
26/12/2019 às 15:48
ID: 98640829
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO [Editado pelo Reclame Aqui] começou quando recebi, em outubro de *******, mensagem de texto em meu celular com uma informação sobre um premio a ser recebido no Hotel Pampas em SBC. Na ocasião fechei acordo e contratei o cartão ELITE GOLD que ofereceria descontos em hotéis e viagens. Entretanto, quando percebi que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] solicite ao gerente da empresa sr. RUBENS o cancelamento do contrato (visto que ainda não configurava os 7 dias necessários ao cancelamento do produto previsto me lei). O sr. RUBENS prometeu estorno do valor, contudo, até dezembro de ******* NÃO HAVIA RECEBIDO NADA.
Após inúmeros contatos telefônicos aceitei acordo para restituição do valor pago (R$ 3.*******) em duas parcelas, porém NUNCA RECEBI.
Em janeiro de ******* formalizei denúncia ao PROCON, mas não recebi o dinheiro de volta.
Em 01 de abril de ******* entrei com processo na justiça.
Em 06 de junho o juiz condenou a empresa (Mello e Fraga Operadora de Turismo Ltda Me a ressarcir o valor devido com multa de 10% sob o valor.
Em 07/******* o juiz mandou penhorar bens mas NÃO HOUVE BENS PARA PENHORA.
ENTRETANTO, A EMPRESA NÃO CUMPRIU DECISÃO JUDICIAL!!!!
Em 05/09/******* o juiz expediu certidão favorável ao processo EXTRAJUDICIAL. Entrei com processo no TABELIÃO DE PROTESTO e ATÉ AGORA NÃO RECEBI NADAAAA!!!!!!!!!
Estou em processo contra essa empresa há 2 anos e não tive meu problema resolvido. Estou extremamente indignada com essa situação absurda. Os proprietários dessa empresa deveriam ser presos!!!!
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Resposta da empresa
07/01/2020 às 11:45
Boa tarde
Nunca houve nem há nenhum [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa com qualquer consumidor, o que ocorreu foi que o juiz decretou um valor que a empresa recorreu devido a se tratar de um valor abusivo, estamos aguardando a decisão judicial do ******* pelo nosso advogado para darmos segmento no pagamento. Lembrando que não tem nenhum caso de policia conforme afirma em seu texto.
att
Central de Relacionamentos
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 14:01
Bom
O juiz determinou o ressarcimento.
Já protocolei o protesto.
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 14:04
Vocês não emitiram nenhuma resposta quando foram solicitados pela justiça.
A empresa ofereceu parcelar o valor sem juros e eu aceitei e TENHO COMO PROVAR que tentei auxiliar a empresa. No entanto, vocês não efetuaram pagamento mesmo assim.
O CNPJ da empresa segue PROTESTADO.
Mas aparentemente, vocês não estão se preocupando com isso, uma vez que não entraram com recurso nem efetivaram a proposta à época.
Réplica da empresa
09/01/2020 às 17:36
Boa tarde
Nosso advogado já entrou com recurso e já iniciamos o processo
att
Central de Relacionamentos