Atraso e falta de atedimento
Resolvido
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 08:39
ID: 252880197
Comprei um produto no valor de R$4.729,82.
Previsão de chegada no dia 30/6. Hoje é dia 02/07. Não há nenhuma atualização de rastreio desde o dia 27 meia noite. No atendimento via chat no site da EliteVape me ignoram.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:12
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno no chat entendemos a preocupação, especialmente tratando-se de uma compra de alto valor e sem atualização de rastreamento desde o dia 27.
Reconhecemos que você não deveria ter sido ignorado no atendimento, e lamentamos por isso. Já abrimos um chamado junto à transportadora para entender o que ocorreu com o pacote e localizá-lo o mais rápido possível.
Nossa equipe entrará em contato para te manter informado sobre cada passo e definir a melhor solução. Pode ficar tranquilo que estamos tratando o seu caso com prioridade.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 12:28
Entraram em contato e já está tudo resolvido. Sugiro melhorar os canais de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8