Atraso na entrega e falta de resposta da empresa

Olá!

Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de retorno ao seu e-mail entendemos sua frustração e reconhecemos que a comunicação deveria ter sido melhor.

Sendo transparentes com você: o produto foi adquirido na modalidade sob encomenda e tivemos um atraso no processo de importação. Neste momento, infelizmente ainda não temos uma data concreta de chegada para te informar e preferimos ser honestos sobre isso do que passar mais um prazo sem certeza de cumprir.

Como o prazo de entrega já foi ultrapassado, queremos te oferecer as seguintes opções, para que escolha a que preferir:

Aguardar a chegada do produto, e nos comprometemos a te avisar assim que for despachado;
Trocar por um produto similar disponível a pronta entrega; ou
Cancelar o pedido com o reembolso integral do valor pago.

É só nos informar sua preferência pelos nossos canais de atendimento que damos andamento imediato. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno!

Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420