Reclamação resolvida

Resolvido

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Barueri - SP

05/01/2026 às 11:52

ID: 236635505

Comprei o vaporizador xmax v3 pro no dia 22/12/2025, ao olhar a descrição do kit notei que constam duas telas, porém veio uma tela. Entrei em contato no dia 26/12/2025 e no dia 05/01/2026, com os responsáveis pela venda do produto por WhatsApp mas ninguém responde.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 07:35

Olá, Dejan

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Durante o período em que você tentou contato (26/12/2025 e 05/01/2026), estávamos em recesso, com retorno das atividades agora em janeiro. Por esse motivo, o atendimento não ocorreu naquele momento lamentamos o transtorno causado por isso.

Sobre o XMAX V3 Pro:
Normalmente, o kit acompanha uma tela já instalada no aparelho e uma tela extra solta dentro da caixa. Em muitos casos, essa tela adicional vem embalada separadamente ou acomodada junto aos acessórios.

Já entramos em contato com você hoje para verificar a situação e aguardamos seu retorno para confirmarmos se a tela extra realmente não veio no kit. Caso seja confirmado que o item não acompanhou o produto, daremos seguimento imediato à tratativa para resolver da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para concluir esse atendimento e garantir que você receba exatamente o que consta na descrição do produto.

Atenciosamente, Elite Vape 420.

Consideração final do consumidor

07/01/2026 às 14:04

Excelente atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10