NÃO ENTREGAM O PRODUTO
Respondida
Campinas - SP
08/07/2026 às 11:36
ID: 253393457
NÃO ENTREGARAM O PRODUTO, NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO, FUJAM QUE É [Editado pelo Reclame Aqui]
ESTAVAM PEDINDO DADOS PESSOAIS PELO WHATSAPP DEPOIS DE QUASE 1 SEMANA QUE FIZ A COMPRA
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:30
Olá!
Entendemos sua preocupação e queremos esclarecer tudo com transparência. Garantimos que somos uma loja legítima e que não houve nenhum [Editado pelo Reclame Aqui].
Explicamos o que ocorreu: todas as compras via cartão de crédito passam pelo nosso sistema de antifraude após a aprovação bancária. No seu caso, o pedido foi barrado por esse sistema, e por isso solicitamos a confirmação de alguns dados adicionais um procedimento de segurança padrão, e não uma tentativa de obter seus dados indevidamente. Entendemos que essa solicitação pode gerar desconfiança, e lamentamos por isso.
Como você optou por não seguir com a confirmação dos dados, o pedido foi cancelado e já solicitamos o estorno do valor junto à plataforma de transações. O valor será devolvido conforme o prazo da operadora do seu cartão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420