Pedido não enviado e dificuldade na devolução do valor pago
Resolvido
Cuiabá - MT
18/07/2026 às 13:43
ID: 254246531
A referida empresa ELITE VAPE 420 recebeu um pedido de compra de um paporizador de ervas feita por mim, acontece que após o pagamento do pedido ***** no. Valor de R$ 1033,98, o referido pedido não foi enviado, ficou como expedido por mais de 16 dias a expedição do pedido marcava. Data da entrega dia 15 o pedido foi feito dia 6, mesmo após a data da entrega ter vencida? A empresa não enviou o produto sendo assim. O cliente pediu uma devolução do dinheiro, mas aí começou uma nova. História, pois é, pra devolver o dinheiro, eles fazem um [Editado pelo Reclame Aqui], devolve em torno de 40 a 60 dias para chegar a mim, após essa informação, eu pedi para enviar de novo. Meu produto já se fazem 5 dias e não foi enviado. Aguardo resolução da empresa para que possa devolver o meu dinheiro, por favor, de forma rápida. Como foi o pagamento.
Estou sendo atendido pelo ***** mas ele não resolve nada!...
Um [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 07:38
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno pelo atraso, pelo tempo que o pedido ficou como "em expedição" e pela insegurança gerada em relação ao reembolso. Entendemos completamente sua frustração, especialmente tratando-se de uma compra de valor elevado.
Temos uma boa notícia: seu pedido #***** já foi postado e está em rota de entrega! O rastreamento foi atualizado no dia 18/07 e você pode acompanhar a movimentação pelo código *****, diretamente no site da transportadora JeT: https://www.jtexpress.com.br/trajectoryQuery
Ficaremos acompanhando para garantir que a entrega ocorra sem novos contratempos.
Mais uma vez, pedimos desculpas por toda a demora e agradecemos a paciência!
Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 14:18
Demorou mas chegou..produto de alta qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7