Pedido pago via PIX não entregue e extraviado, sem reenvio ou reembolso após diversas tentativas de contato.
Respondida
Imaruí - SC
29/04/2026 às 18:12
ID: 247317499
Pedido pago via PIX no valor de R$ 956,90 e não entregue. O rastreamento informa que o pacote foi extraviado/perdido desde 09/04/2026. Entrei em contato diversas vezes com a loja, informaram que iriam verificar, porém até hoje não tive solução, reenvio do produto nem reembolso. Aguardo resolução imediata.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 07:31
Olá, Kaio
Agradecemos por nos contatar e pedimos sinceras desculpas pela situação que você está enfrentando. Entendemos o quanto é frustrante aguardar por uma compra e não receber o produto.
Após análise, confirmamos que o seu pacote foi infelizmente extraviado pela Loggi desde o dia 09/04/2026. Assumimos total responsabilidade por essa situação e queremos garantir que você seja atendido da melhor forma possível.
Entraremos em contato com você diretamente pelos nossos canais de atendimento para que você possa escolher a melhor solução:
Reenvio imediato do produto; ou
Reembolso integral do valor pago.
A escolha é sua, e faremos o possível para agilizar o processo.
Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente, loja Elite Vape 420.