Produto não entregue e falta de resposta dos canais de atendimento ao cliente.
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 12:27
ID: 250228155
Fiz uma compra na loja no dia 04/04/26 e até o dia de hoje, 01/06/26 o produto não foi entregue na minha casa. Estou tentando contato pelos canais oficiais e não obtenho nenhuma resposta. Muito chateado com essa experiência.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 07:48
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno nos nossos canais de atendimento entendemos completamente sua chateação, e reconhecemos que esperar quase dois meses por um pedido é totalmente inaceitável.
Confirmamos que o pacote está sem movimentação há muito tempo e que a situação não foi tratada com a agilidade que você merecia. Isso não deveria ter acontecido.
Estamos entrando em contato pelos nossos canais de atendimento para resolver isso imediatamente. Verificaremos junto a você qual a melhor solução: um novo envio sem custo por outra transportadora ou o reembolso do valor pago.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela experiência negativa.
Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420