Produto não funciona e cliente se recusa a pagar frete de devolução
Não resolvido
Manaus - AM
18/06/2026 às 10:20
ID: 251729805
Venderam um produto que não funciona, querem que eu pague o envio devolta de tal produto? Isso não existe, tentei conversar no email mas a pessoa é [Editado pelo Reclame Aqui], perdeu cliente de alto poder aquisitivo.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 07:22
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pela experiência negativa, tanto com o produto quanto com o atendimento entendemos que a situação gerou muita frustração e isso não deveria ter acontecido.
Para entender melhor o seu caso e encontrar a melhor solução, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp. Queremos resolver isso da forma mais ágil e justa possível.
Atenciosamente,
Equipe Elite Vape 420.
Réplica do consumidor
20/06/2026 às 08:43
(*****)
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 16:47
Uma empresa que se for um pouco grosseiro se recusar a resolver uma devolucao é piada, pois estou com tempo e irei enfrentar a fila do procon pra entrar com uma ação civil pois um produto que nao funciona que nao posso devolver é uma armadilha, nem um whatsapp nem um email
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1