Cobrança indevida por agendamento falso no Poupatempo via site [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Santos - SP
23/09/2025 às 10:59
ID: 227587917
No dia 18/09/2025, ao buscar no google o agendamento do Poupatempo, fui direcionada para o site com caracteristicas do poupatempo e depois de preencher os dados foi emitido dois Qrcode nos valores de 24,90 em nome dessa empresa SIFRACORP LTDA com CNPJ *****, situada em SP na av. Brigadeiro Faria Lima, 1811 sala 1119 recebedora, que enviou email para confirmar se passando pelo Poupatempo.
Quero MEUS dois pix de volta no valor total de R$ 49,80, pois nem o agendamento foi efetuado.
Por fim, receberam meu dinheiro e meus dados pessoais. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] , indignada e desprotegida.
Vou fazer tambem B.O. e ja fiz a reclamacao junto ao meu banco.
Lembrando que tenho os emails e os comprovantes do banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/09/2025 às 11:04
Prezado Consumidor (a)
A Sifra Corp é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Sifra Corp.
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:35
Fiz a contestação junto ao meu banco e a instituição recebedora fez o estorno dos valores.
A empresa entrou em contato comigo via WhatsApp com a foto de perfil de um tubarão.
Enfim, nao retornei a conversa por nao me sentir segura.
E aguardei meu banco resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0