[Editado pelo Reclame Aqui] da loja Dreamstore no Instagram na compra de camisetas personalizadas
Não resolvido
Aracaju - SE
04/10/2025 às 21:25
ID: 228543079
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] da loja Dreamstore no Instagram.
No dia 04/10/2025, realizei o pagamento de duas camisetas personalizadas, uma do Flamengo e outra do Barcelona, através do site vinculado ao perfil oficial da loja Dreamstore no Instagram.
Após o pagamento, o site não atualizou a compra e não recebi nenhuma confirmação de pagamento. Entrei em contato pelo WhatsApp informado, e a pessoa respondeu dizendo que não utilizam a plataforma Sifra Corp, mesmo ela estando indicada no próprio site.
Dessa forma, acredito ter sido vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho comprovantes de pagamento e prints da conversa no WhatsApp que comprovam o ocorrido.
Solicito que o caso seja apurado e que sejam tomadas as devidas providências para que eu possa recuperar o valor pago e evitar que outras pessoas sejam enganadas.
Valor pago:
Data do pagamento: 04/10/2025
Forma de pagamento: Pix
Nome do perfil do Instagram: @dreamstore
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Resposta da empresa
19/10/2025 às 01:09
Prezado Consumidor (a)
A Sifra Corp é uma plataforma que tem como objetivo intermediar o processamento dos pagamentos entre vendedores e compradores.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Neste caso FAREMOS A DEVOLUÇÃO do valor de sua compra APÓS UMA ANALISE MAIS DETALHADA DO OCORRIDO, para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
Deixamos claro também que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise e possível descredenciamento de nossa plataforma.
- AGUARDE ENQUANTO DIRECIONAMOS UM DE NOSSOS SUPORTES PARA ENTRAR EM CONTATO ATRAVÉS DO SEU NUMERO INFORMADO AO RECLAMEAQUI (O contato é realizado somente via WhatsApp).
- ENTRAREMOS em contato em um prazo de 24 Horas e nos COLOCAREMOS a DISPOSIÇÃO para ajudar!
- É IMPORTANTE SALIENTAR QUE ao abrir uma nova reclamação, sua *******á para o final da FILA de atendimentos, portanto evite essa medida se houver urgência na resolução do problema, enviando mensagens sempre nessa opção de réplica.
Atenciosamente,
Equipe Sifra Corp.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 11:26
A empresa não fez a devolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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