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Reclamar dessa empresa

Canoas - RS

10/01/2026 às 23:49

ID: 237297911

Prezados,
Venho, por meio deste, relatar uma situação que considero grave e que merece a atenção desta respeitável empresa, com o objetivo exclusivo de informar e evitar que outros consumidores de boa-fé passem pela mesma experiência.
Recentemente adquiri, por meio da plataforma Mercado Livre, um manifold digital modelo LE100, pelo valor de R$ 1.000,00, anunciado e vendido como produto novo. No entanto, ao receber o equipamento, constatei que se trata de um aparelho com aproximadamente 10 anos de uso, apresentando sinais evidentes e incompatíveis com um produto novo.
O equipamento encontrava-se extremamente desgastado, com diversos riscos, marcas de uso intenso e, de forma ainda mais preocupante, todos os parafusos oxidados, o que indica longo tempo de utilização e exposição inadequada. O aparelho foi acondicionado dentro de uma case aparentemente nova, o que, ao meu ver, contribuiu para mascarar o real estado do produto, caracterizando no mínimo uma conduta enganosa por parte do vendedor/representante.
Faço questão de ressaltar que reconheço a seriedade, a qualidade e o alto nível da empresa, razão pela qual entendo ser importante que esta situação seja formalmente comunicada. Há, ao que tudo indica, pessoas se utilizando do nome e da reputação da marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores idôneos, especialmente aqui no Rio Grande do Sul.
Meu intuito com este contato não é prejudicar a imagem da empresa, mas sim colaborar para que fatos como este sejam apurados e para que medidas possam ser adotadas, protegendo tanto a marca quanto seus clientes.
Coloco-me à disposição para encaminhar fotos, comprovantes de compra, anúncio e demais evidências que comprovam o estado real do produto recebido.
Desde já, agradeço a atenção e fico no aguardo de um posicionamento.
Atenciosamente,
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