Contrato de assessoria para trabalhos de publicidade não cumprido e promessas não entregues

Prezada,

Sua reclamação é inverídica. Cumprimos integralmente o contrato firmado. O cancelamento foi solicitado por você, por motivos pessoais e financeiros, tendo inclusive assinado um acordo formal de desistência.

Consta em nossos registros que você entrou em contato com o setor jurídico utilizando palavras de baixo escalão. Todo esse material está devidamente documentado.

Além disso, conforme o acordo assinado, você se comprometeu a não realizar esse tipo de reclamação pública, justamente porque o encerramento do contrato foi feito de forma amigável e nos termos que você mesma solicitou.

Atenciosamente,
Elitte Assessoria

As palavras de ''baixo escalão'' foi utilizada pelo seu próprio jurídico, insinuando que eu estava querendo 'tirar vantagem no grito', sendo que não há vantagem a ser retirada nessa história, eu só apenas estou em busca de solucionar o problema das parcelas que a Letícia disse que não precisaria mais pagar o restante que faltava (caso eu cancelasse e ainda faltasse parcelas a pagar).
E a respeito da reclamação, como cliente eu tenho DIREITO de fazer reclamações acerca de uma empresa mesmo que tenha terminado o contrato amigavelmente, oque é verdade, o pós em resolver o problema das parcelas e do comprometimento da ex funcionaria de voces que me atendeu na época, nao esta sendo cumprido, ademais é de grande falta de respeito outros funcionarios como citei agir com arrogancia em uma simples procura, e o juridico agir da mesma forma. Infelizmente a Elitte está envolvida pois é o ponto inicial dessa história. Não nego que a ELITTE como ASSESSORIA não teve culpa sobre seu juridico ser arrogante e nem dos seus funcionarios falarem algo e nao cumprir e serem arrogantes também.

Att,

Prezada,

Como já mencionado anteriormente, não deixamos de cumprir o serviço contratado. O valor pago e parcelado foi de livre e espontânea vontade, e não há possibilidade de estorno das parcelas, conforme em contrato e acordo assinados por você.

O não aproveitamento do serviço ocorreu por decisão sua, comunicada à empresa apenas meses depois. Sendo assim, não temos responsabilidade sobre questões de ordem pessoal que levaram à sua desistência.

Ressaltamos que cumprimos integralmente nossas obrigações contratuais, tanto que estamos aqui respondendo à sua reclamação de forma transparente e profissional.

Atenciosamente,
Elitte Assessoria

A minha reclamação acerca de vocês não é sobre o contrato ter sido ou não cumprido ou sobre vocês oferecerem ou não o serviço. Isso inclusive nem esta em questão. A minha reclamação é pela falta de transparência e pelos seus funcionários que representam vocês serem arrogantes com o público.

Att,

Prezada, em nenhum momento nossos colaboradores foram arrogantes com você. Pedimos, por gentileza, que qualquer reclamação seja direcionada ao nome da empresa, e não às pessoas que nela trabalham. Os funcionários podem ser substituídos, mas o nome da empresa permanece e não deve ser exposto de forma negativa por situações pontuais. Seguimos à disposição para resolver qualquer questão de forma respeitosa e profissional.