[Editado pelo Reclame Aqui] - Contrato descumprido e falta de serviço prestado pela Elitte Assessoria
Não resolvido
Águas Lindas de Goiás - GO
15/07/2025 às 11:38
ID: 222120917
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContrato descumprido e nenhum serviço prestado pela Elitte Assessoria
Descrição:
Assinei um contrato com a Elitte Assessoria no dia 25/06/2025, presencialmente, após promessas de cursos, sessão de fotos, divulgação e oportunidades profissionais. No mesmo dia, realizei o pagamento de R$ 250,00, conforme acordado no contrato.
No entanto, em menos de 24 horas, me arrependi e solicitei o cancelamento imediato do contrato, por WhatsApp e e-mail. Desde então, a empresa não responde às minhas tentativas de contato, não cancelou o contrato, não devolveu o valor pago e não prestou absolutamente nenhum dos serviços contratados.
Já se passaram mais de 10 dias úteis, e a empresa continua em silêncio, ignorando minha solicitação. Ressalto que nenhum curso foi disponibilizado, nenhuma sessão fotográfica foi agendada, e nenhum material foi divulgado, descumprindo completamente o que foi prometido.
Além disso, o contrato apresenta cláusulas abusivas de cancelamento, prevendo multa de 50% mesmo quando nenhum serviço foi executado o que é ilegal e fere o Código de Defesa do Consumidor.
Estou ingressando com uma ação no Juizado Especial Cível para solicitar:
O cancelamento do contrato;
A devolução integral do valor pago (R$ 250,00);
E a nulidade das cláusulas abusivas de cancelamento.
Espero que a empresa resolva o problema sem a necessidade de continuidade judicial.
Aguardo contato e solução imediata.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:46
Olá, tudo bem?
Recebemos sua manifestação, mas precisamos esclarecer que as informações relatadas não correspondem à realidade. Temos todo o histórico de conversas salvas no WhatsApp, e todas as suas mensagens foram devidamente respondidas. Após nosso último contato, não houve mais nenhum retorno seu.
O contrato foi assinado presencialmente em nossa agência, com pleno conhecimento de todas as cláusulas. Inclusive, você recebeu a possibilidade de realizar o pagamento em condições facilitadas, com uma entrada muito abaixo do valor real do serviço contratado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento com prazo de sete dias se aplica exclusivamente a compras feitas fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou telefone). Como o seu contrato foi assinado pessoalmente, ele tem validade legal plena e precisa ser cumprido.
Também queremos deixar claro que nosso contrato, de forma alguma, é abusivo. Ele foi elaborado com o respaldo de uma equipe jurídica especializada, formada por profissionais experientes e capacitados.
Seguimos à disposição para conversar e esclarecer qualquer ponto. Caso queira retomar o contato, basta nos chamar no WhatsApp, que responderemos com toda a atenção.
Atenciosamente,
Equipe Elitte Assessoria
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 11:59
Empresa que foca em vender "cursos" e somente arrancar dinheiro das pessoas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/07/2025 às 12:02
Prezado, isso não é verdade. Se forem pegar nosso Instagram, nossos modelos, nós temos 90% hoje do nosso casting trabalhando, comprovado. Temos diversos depoimentos. Então, esse relato não condiz com a verdade.