As peças não estão no Brasil
Respondida
Curitiba - PR
26/03/2024 às 04:41
ID: 185406951
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVocê vê o site em português. Faz a compra, recebe o rastreio e 7 dias depois chega um código de alfândega. Não tem nada na descrição do produto indicando que as peças estão no exterior de forma clara, é um absurdo isso. Deveria estar em letras garrafais, achei que minha mochila estava chegando na minha casa, como qualquer ecommerce decente, nem no Brasil está. Absurdo
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 03:17
Olá,
Antecipadamente agradecemos por compartilhar as preocupações conosco. Informamos que todas as informações referentes a envios estão todas discriminadas na pagina de transporte e entrega em nosso site. Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado e entregue antes do prazo mínimo estabelecido e escolhido pelo próprio cliente na finalização de compra. Estamos felizes em saber que conseguimos superar as expectativas ao entregar o pedido em apenas 6 dias úteis. Isso demonstra nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e eficiência.
Estamos comprometidos em fornecer o melhor serviço possível aos nossos clientes e garantir que suas expectativas sejam atendidas. Tomamos sua reclamação muito a sério e estamos revisando nossos processos internos para garantir que futuras entregas e informações sejam ainda mais eficientes e claras.
Mais uma vez, reiteramos nosso compromisso com todo e qualquer prazo citado e escolhido por nossos clientes em nossa loja. Valorizamos muito a confiança e a boa relação em nossos canais de atendimento, onde objeções e tratativas foram prontamente esclarecidas para que qualquer insatisfação fosse sanada.
Em caso de outras dúvidas estamos à disposição.
Abraço,
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente - Elitte - Atendimento Especial
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 08h00 às 17h00