Dificuldade na devolução de mochila e falta de resposta da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2025 às 15:36
ID: 221676259
Fiz um pedido de uma mochila, onde foram super rapidos para tirar duvidas antes da compra. Porém, achei a mochila muito peaada e quero devolvê-la, a empresa alega que e o consumidor qie paga p frete, em desacordo com o cdc.
Venho pedindo o codigo de autorização de postagem para que eu possa devolver a compra, e eles pararam de me responder! Gostaria do cod de aut e meu dinheiro completo de volta!!
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:18
Olá,
Informamos que a solicitação e atendimento foram realizados em nosso de suporte. Encaminhamos sua etiqueta de devolução junto aos correios sem custos para retorno dos produtos.
Basta prosseguir todas as orientações repassadas em seu e-mail para postagem dos produtos. Assim que realizar, nos encaminhe o comprovante de despacho emitido pelos correios para que nossos colaboradores responsáveis possam acompanhar o retorno dos produtos.
Reiteramos que este não é um canal de atendimento oficial de nossa empresa, portanto basta prosseguir através do contato realizado por nossa equipe.
Em caso de outras dúvidas estamos à disposição.
Abraço,
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:27
Após a reclamação feita no reclame aqui, recebi respostas bem rápidas e eficientes deles. Resolveram meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9