Mochila não recebida apesar de constar como entregue no rastreio e empresa não oferece suporte.
Respondida
Montes Claros - MG
29/05/2026 às 10:43
ID: 250023653
Fiz uma compra de uma mochila nessa empresa com pedido *****. O pedido foi supostamente enviado e no código de rastreio conta como pedido entregue, porém não foi entregue. Tento entrar em contato com a empresa para esclarecer os fatos, porém nunca consigo uma resposta. Não respondem minhas solicitações.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:50
Olá.
Lamentamos o desencontro de informações envolvendo sua entrega.
A Elitte Brasil mantém atendimento ativo todos os dias da semana, 24 horas por dia, por meio de seus canais oficiais, justamente para acompanhar e solucionar qualquer situação relacionada aos pedidos:
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Pedimos que entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da ocorrência para que o caso seja imediatamente verificado.
Esclarecemos que, sempre que houver qualquer divergência logística ou necessidade de apuração junto à transportadora, nossa equipe realiza a análise do ocorrido e conduz as providências necessárias até a resolução da situação.
Reforçamos que a Elitte Brasil atua com responsabilidade e compromisso no atendimento de seus clientes. Eventuais intercorrências podem ocorrer nos processos logísticos, porém não permanecem sem tratativa ou solução quando comunicadas pelos canais oficiais de atendimento.
Estamos à disposição para verificar seu pedido e apresentar a solução adequada.