Propaganda enganosa

Olá,

Antecipadamente agradecemos por compartilhar as preocupações conosco. Informamos que apesar do atraso ocasionado pelos Correios o cliente recebeu o produto adquirido em nossa loja. Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi despachado com todo cuidado e esforço de nossa equipe porém devido a imprevistos no transporte ocasionados pela greve dos correios e temporada de alta demanda no final do ano de ******* o prazo foi extrapolado em alguns dias. Entendemos a insatisfação do cliente quanto a demora na entrega e ressaltamos que em nenhum momento faltou comunicação de nosso setor de atendimento quanto ao problema pontual dos Correios naquele período. Estamos felizes em saber que ao final o cliente recebeu o produto mesmo com as adversidades de transporte. Isso demonstra nosso compromisso em sempre garantir que nossos clientes recebam suas compras apesar de eventuais problemas que possam acontecer.

Ressaltamos que não é um problema corriqueiro, diariamente recebemos diversos elogios quanto a agilidade de nossas entregas, porém problemas acontecem e cabe a nós buscar alternativas para solucioná-los. Trabalhamos com transportadoras terceirizadas para entregas de nossos produtos e imprevistos podem ocorrer. Garantiremos sempre todo o suporte necessário para que mesmo caso ocorram problemas a solução seja apresentada.

Estamos comprometidos em fornecer sempre o melhor serviço possível aos nossos clientes e garantir que suas expectativas sejam atendidas. Tomamos sua reclamação muito a sério e buscaremos garantir que futuras entregas e informações sejam cada dia mais eficientes.

Mais uma vez, reiteramos nosso compromisso com todo e qualquer ******* por nossos clientes em nossa loja. Valorizamos muito a confiança e a boa relação em nossos canais de atendimento, onde objeções e tratativas foram prontamente esclarecidas para que qualquer insatisfação fosse sanada.

Em caso de outras dúvidas estamos à disposição.

Abraço,
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente - Elitte - Atendimento Especial
Horário de Atendimento: Segunda a sexta das 08h00 às 17h00