Limite de reboques por tipo de problema em curto período
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
02/09/2025 às 16:58
ID: 225953811
boa tarde
venho por meio desta reclamar que
quantidade de reboques sao 5
porem estes problema nao pode ser o mesmo
se seu carro der dois problemas iguais .se o mecanico nao for bom e quebrar a mesma peca vc tera de arcar com reboque particular
senhores cientes atencao orem para o problema do carro nao ser o mesmo em 30 dias pois se nao estaram desamparados
sugiro que esta norma possa ser substituida por 5 reboques INDEPENDENTE DO PROBLEMA obrigado
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 09:47
Olá, Alex!
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação.
Conforme descrito no regulamento vigente, o serviço de reboque por pane elétrica ou mecânica é disponibilizado *uma vez a cada ciclo de 30 dias*, independentemente da natureza da pane. Essa regra tem como objetivo manter o equilíbrio entre os associados, já que se trata de um sistema mutualista.
Ressaltamos que, em caso de acidente, colisão, [Editado pelo Reclame Aqui] ou furto, o reboque também está incluso, conforme condições previstas no regulamento.
Sua sugestão sobre a possibilidade de utilização de reboques independentes do problema será registrada junto à Gestão Administrativa para análise futura.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento aos nossos associados.
Colocamo-nos à disposição através do e-mail *******
ou pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Elitte Car Associação de Socorros Mútuos Patrimonial e Benefício
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 13:11
decepcionado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1