Falta de respeito com o cliente
Respondida
Salvador - BA
02/03/2016 às 07:56
ID: 17123730
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Elitte Taxi mostrou em 02/03/******* a completa falta de respeito ao usuário...
Chamei o táxi pelo telefone às 7:15, permaneci esperando, pois a atendente me informou que deveria aguardar pois o mesmo estava a caminho. Após 25 minutos de espera, a empresa liga dizendo que não há táxi para me atender. Resultado: não se consegue outro carro nos arredores e se perde a possibilidade de chegar nos compromissos nos horários. Sem maiores explicações É Sra...não há táxi para lhe atender.... Um empresa de táxi, sem táxi, tem que fechar as portas.
Não me importaria de procurar outro serviço se isto tivesse sido dito logo no início da ligação. Mas deixar o cliente esperando pra depois fazer https://*******ável!
ELITTE TÁXI NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
14/03/2016 às 09:46
Srª Tainara bom dia,
Verificado o ocorrido, constatamos que devido ao grande numero de solicitações no mesmo horário, tivemos uma deficiência de atendimento no local que foi solicitado o taxi. Tais problemas são pontuais, o que não significa que houve falta de taxi em todos os pontos da cidade.
Existe sim um tempo para que possamos localizar um táxi para atender as chamadas, e por isso que não informamos de prontidão que não há taxi para aquele local e horário.
Entendemos que quem solicita um taxi tem necessidade deste serviço e havendo a negativa, constitui-se um transtorno.
Pelos transtornos causados, pedimos desculpas e reafirmamos o nosso compromisso em atender bem.
Att.
Almerinda Santos
Supervisora Senior
Tel.:*******