Reclamação respondida

Respondida

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Salvador - BA

11/11/2019 às 19:48

ID: 96954611

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Boa noite, informo que fui extremamente mau tratada pelo motorista credenciado na Elitte Taxi, o Sr. Pedro, alvará *******.
O mesmo foi extremamente grosseiro durante todo o percurso, dirigia falando ao celular, lendo mensagens que recebia, no qual solicitei ao mesmo para parar, pois estava colocando em risco a nossa vida inclusive a dele. Pedi que ele parasse e lesse as suas mensagens já que o mesmo informou que era urgente. Ao me deixar em casa, o mesmo direcionou a mim palavras ofensivas, grosseiras, com um tom de voz elevado e intimidador. Ressalto que sou idosa, hipertensa, tomo remédios diário para controle da pressão e o mesmo causou um grande dano a minha saúde. Foi uma situação humilhante, absurda, grosseira. esse sr. não pode continuar tratando as pessoas dessa forma, um ato de vandalismo e agressão a mulher que não vai ficar impune.

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Resposta da empresa

18/11/2019 às 14:53

Em atenção a nossa cliente Sra. Vilma fazemos as seguintes considerações:
Nossos profissionais são selecionados e indicados por um mais antigo e nossa empresa tem como DNA a qualidade em atender bem.
No que foi relatado neste comentário, entendemos que foi um atendimento totalmente fora do nosso padrão e normas. Informamos que estaremos tomando posição enérgica quanto a atitude deste profissional.
Pelos transtornos pedimos nossas desculpas.
Att,
Equipe Elitte táxi