Cancelamento de Ultima hora
Em réplica
Salvador - BA
03/01/2025 às 10:16
ID: 206195653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo essa reclamação com o intuito de alertar possiveis consumidores da Elitour. Estava com o pacote comprado para o Capão - Chapada Diamantina, soube a menos de 24 horas antes da viagem do cancelamento devido a pouca adesão, entendo que a empresa realize o cancelamento com esse argumento, entendo que é um fato que pode ocorrer, o que eu não entendo é que a empresa não perceba com um pouco mais de atencedência pra até deixar o cliente em alerta e com possiveis soluções de mudar de agencia ou destino, 24 horas antes saber que uma viagem que agente sonha e planeja tanto foi cancelada é desumano, acabei não viajando por não encontrar vaga em outras agencias de última hora, então vocês que vai viajar com a Elitour, não façam grandes planejamentos, fiquem atentos que sua viagem por não acontecer!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 22:30
Não foi possível fechar Grupo mínimo para realizar o Evento e se fossemos com Van os cliente não aceitariam .
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 22:51
Com certeza sabiam antes, não tem como só ter essa certeza no dia anterior, avisar no dia anterior, o cliente com mochilas prontas é absurdo, não existe isso ser normal. As pessoas se organizam pra viajar avisar com antecedência é o minimo.