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Salvador - BA

26/06/2018 às 12:16

ID: 36387367

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Fiz a compra de um bate volta pela empresa Elitur juntamente com 2 amigas com destino ao piu piu em amargosa!
Desde o princípio já fiquei decepcionada. Foi disponibilizado um numero de whats app para questionamentos e lá mesmo ja fui tratada com indiferença e respostas genericas para as duvidas apresentadas.
No dia do evento a saida do onibus estava marcada pra 8h, esperamos no sol até as 10:30, ficamos stressadas, começamos a suar e ninguém foi capaz de nos dar uma informação digna para o que estava acontecendo.
Todos da equipe muito despreparados!!!
Enfim, depois de 2:30 de atraso entramos no onibus e começou outro stress, o onibus tinha GOTEIRA, um verdadeiro absurdo! várias cadeiras ficaram molhadas, nao tinha espaço pra fazer a troca de poltrona pois o onibus estava lotado, tão lotado que os coodenadores do grupo viajaram em pé!
Como se nao bastasse o transtorno para chegar no local da festa, por conta do atraso injustificado, perdemos a primeira atração da festa, UMA VERDADEIRA VERGONHA pra empresa que nos garantiu q chegaríamos a tempo mesmo com o atraso.
Ou seja, pagamos pela festa e nem conseguimos ver todas as atrações.
Além de vários outros problemas como misturar as pessoas que pagaram open bar com as pessoas que nao pagaram pelo open bar, todos sabem que se tratam de públicos diferentes, no fim ainda tinha um consumidor totalmente bebado assediando uma das mulheres do grupo e quando o coordenador tentou tomar uma atitude foi agredido, ou seja, tudo errado, ninguem conseguiu conter esse rapaz q voltou gritando no onibus.
Por fim, foi uma decepção! Nao teve nada de positivo na viagem, nao indico, nao recomendo e estou muito triste em pensar q pessoas possam trabalhar promovendo um serviço tão precário.

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Resposta da empresa

26/06/2018 às 14:08

A empresa elitur vem por meio dessa nota, se desculpar dos transtornos causados nos nossos bate volta no São João. Prezamos uma atendimento com total excelência e foi o que não ocorreu, reconhecemos nossos erros e estamos pontuando tudo que ocorreu onde diversos fatos foram causados pelo mau preparo da nossa equipe. Mesmo diante dessa situação vergonhosa esperamos uma outra possibilidade de termos você como cliente e tirar essa má impressão.